“Layanan Suzuki Service Car” Komitmen Suzuki atas pelayanan terhadap pelanggan

Berorientasi kepada kepuasan pelanggan (customer satisfaction), Suzuki selalu berupaya memberikan kualitas pelayanan yang maksimal atas jasa pelayanan perawatan kendaraan pelanggan. Karena itu inovasi akan terus selalu dilakukan agar bisa memberi kan solusi yang efektif dan efisien bagi pelanggan Suzuki. Salah satu bentuk upaya yang dilakukan adalah dengan di luncurkannya Layanan Service Car.

Service Car merupakan salah satu layanan dari Bengkel Resmi Suzuki yang berfungsi memberikan kemudahan bagi pemilik kendaraan Suzuki untuk melakukan perawatan maupun perbaikan. Dengan cara melakukan kunjungan service ke tempat pelanggan (home service / office service) atau mengatasi keadaan darurat (emergency) pada saat berkemudi di jalan.

Layanan Service car dapat dimanfaatkan dengan melakukan reservasi terlebih dahulu di Bengkel Resmi Suzuki. Kemudian petugas akan mendatangi lokasi, sesuai dengan permintaan pelanggan. Dengan melakukan reservasi terlebih dahulu, maka penanganan dapat dilakukan secara Tepat, Cepat & Akurat.

Tujuan diluncurkan Layanan Service Car ini adalah :

Memberikan efisiensi waktu dan biaya, sehingga dalam melakukan perawatan berkala, pelanggan tidak harus berkunjung ke Bengkel Resmi Suzuki disela – sela kesibukan mereka
Memberikan bantuan pertama pada saat unit kendaraan pelanggan dalam kondisi darurat (emergency)

Kualitas Layanan dari service car ini sesuai dengan standarisasi dari Bengkel Resmi Suzuki, sehingga pelayanan yang di terima oleh pelanggan sama kualitasnya dengan yang dilakukan di Bengkel Resmi Suzuki.

Untuk reservasi booking pelanggan dapat menghubungi Halo Suzuki di nomer telepon 0800 1100 800 (bebas pulsa) , proses ini akan di handle atas supervisi langsung dari team Suzuki.

Dengan adanya layanan ini, Suzuki terus menjaga dan meningkatkan mutu dari kualitas pelayanan sehingga produk Suzuki dapat terus diterima baik dan sesuai dengan harapan konsumen.

Konsep Pelayanan Service Car:
1. Melayani permintaan Servis Berkala tanpa keluhan melalui system reservasi
2. Pekerjaan yang di cover service car meliputi :

a. Paket A Service Berkala ( Kelipatan 5.000 KM )
Untuk kendaraan dengan jarak (km) atau waktu (bulan), dengan total pengerjaan perbaikan selama 42 menit 5000 km/ 3 Bulan, 15.000 km/ 9 Bulan, 25.000 km/ 15 bulan, 35.000 km/ 21 Bulan, 45.000 km/ 27 Bulan, 55.000 km/ 33 Bulan, 65.000 km/ 39 Bulan, 75 Bulan km/ 45 Bulan, 85.000 km/ 51 Bulan dan 95.000 km/ 57 Bulan

Pergantian part & material :
- Ganti Oli Mesin
- Ganti Filter Oli
Pemeriksaan & Analisa :
- Mesin (v-belt/rib belt &engine coolant)
- Ignition system (ignition timing & kondisi busi)
- Fuel system (filetr udara, filter bensin & fuel line)
- Brake system (kondisi brake fluid)
- Chassis & body (kopling, AC, system kemudi, suspensi & kondisi ban)
b. Paket B
Untuk kendaraan dengan jarak (km) atau waktu (bulan), dengan total pengerjaan perbaikan selama 1 jam 42 menit 30.000 km/ 18 Bulan, 50.000 km/ 30 Bulan, 70.000 km/ 42 Bulan, 90.000 km/ 54 Bulan

Pergantian Part & Material :
- Ganti oli mesin
- Ganti filter oli
Pemeriksaan & Analisa :
- Mesin (engine coolant, v-belt/ rib & engine mounting)
- Emmmission control (emisi gas buang)
- Ignition system (ignition timing & kondisi busi)
- Fuel system (filter udara, filter bensin & fuel line)
- Brake system (kondisi brake fluid)
- Chassis & body (kopling, AC, system kemudi, suspensi & kondisi ban)
c. Paket C
Untuk kendaraan dengan jarak (km) atau waktu (bulan), dengan total Pengerjaan perbaikan selama 2 jam 6 menit 60.000 km/ 12 bulan, 100.000 km/ 60 Bulan

Pergantian Part & Material :
- Ganti oli mesin
- Ganti oli filter
- Ganti busi
- Ganti oli transimisi
Pemeriksaan & Analisa :
- Mesin (engine coolant, v- belt/rib, engine mounting & timing belt
- Emission control (fuel evaporation system & emisi gas buang)
- Ignition system (ignition timing & kondisi busi)
- Fuel system (kondisi brake fluid)
- Chasiss & body (kopling, AC, system kemudi, suspensi & kondisi ban)